Teamleiter* (m/w/d) für das Termin-, und Servicecenter Inbound (m/w/d) in VZ

Die Radiologische Allianz ist eine ärztlich und unabhängig geführte, überörtliche Gemeinschaftspraxis auf den Gebieten der Radiologie, Nuklearmedizin und Strahlentherapie. In derzeit 16 Hamburger Praxen arbeiten mehr als 70 hochqualifizierte Ärzte* sowie viele Mitarbeiter* der verschiedensten Fachrichtungen gemeinsam für das Wohl unserer Patienten*. Und wir wachsen weiter!

Wir bieten unseren Patienten* das gesamte Leistungsspektrum radiologischer, nuklearmedizinischer und strahlentherapeutischer Verfahren an. In Kombination mit modernsten Geräten können wir Patienten* bestmöglich versorgen und so dazu beitragen, Erkrankungen frühzeitig zu erkennen.

Zur Verstärkung und zum Ausbau unseres telefonischen Termin-, und Service-Centers (TSC) in Alsterdorf suchen wir eine serviceorientierte, routinierte Kraft in Vollzeit. Vorbildung in medizinischen Themen ist hilfreich, jedoch keine Bedingung für eine Anstellung bei uns.

Wenn Sie mit uns das Thema Telefonie und Service zu Ihrem beruflichen Mittelpunkt machen und gerne die Verantwortung für ein routiniertes Team übernehmen wollen, bewerben Sie sich sehr gerne als:

Teamleiter* für den telefonischen Patientenservice Inbound (m/w/d) in VZ

Ihre Aufgaben:

• Verantwortung für die fachliche Führung sowie Weiterentwicklung der TSC-Mitarbeiter (derzeit 10-20 MA). Hierunter fällt das Routing, die Steuerung, das Reporting und Schulung der Mitarbeiter, aber auch das Verfassen und Erteilen von Arbeitsanweisungen und die Unterstützung bei anfallenden Projekten rund um das TS-Center
• Zuständigkeit für die Steuerung der gesamten telefonischen Anfragen in enger Abstimmung mit der Leitung Praxismanagement
• Sicherstellung der patientenzentrierten Ausrichtung des TS-Centers und aktive Weiterentwicklung beim 1st Level Support gemeinsam mit dem externen Dienstleister
• Übernahme von administrativen Tätigkeiten, (u.a. Erstellen der Personaleinsatzplanung; QM-Dokumentation der Arbeitsprozesse)
• Verlässliche Zusammenarbeit mit Kollegen* im gesamten Unternehmen

Überzeugendes Profil:

• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Call-Center / Telekommunikation - idealerweise im med. Bereich
• Rückgriff auf erste Erfahrung in der Teamleitung sowie Weiterentwicklung eines Teams, insbesondere in den Bereichen Schulung und Coaching, Motivation
• Ausgezeichnete Durchsetzungsfähigkeit
• Ausgeprägte Serviceorientierung
• Kommunikationsstärke
• Affinität für Zahlen und statistisches Auswerten
• Eigenständige Arbeitsweise
• Lebensfreude und Humor
• Teamgeist und Engagement

Wir bieten Ihnen:

• Eigenverantwortliche Aufgaben in einer von Ärzten geführten, zukunftsorientiert aufgestellten Großpraxis
• Humorvolles und teamorientiertes Arbeitsumfeld
• Gründliche Einarbeitung
• Wettbewerbsfähige Vergütung
• Betriebliche Altersvorsorge
• Weitere Sozialleistungen wie JobRad, Gesundheitsbudget, ProfiTicket etc.

Senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbungsunterlage
(samt frühestem Eintrittsdatum/Gehaltsvorstellung)
ausschließlich elektronisch im PDF-Format an: jobs@radiologische-allianz.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Radiologische Allianz GbR
Frau Lena Aleksa-Zapart
Hindenburgstr. 49 / 3.OG, 22297 Hamburg.
Tel. 040 - 32 55 52 - 272
Weitere Infos: www.radiologische-allianz.de

*Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir jeweils nur eine Geschlechtsform für alle!