Teamleiter* (m/w/d) für das Termin-, und Servicecenter Inbound (m/w/d) in VZ

Stellenangebot

Die Radiologische Allianz ist eine ärztlich und unabhängig geführte, überörtliche Gemeinschaftspraxis auf den Gebieten der Radiologie, Nuklearmedizin und Strahlentherapie. In derzeit 16 Hamburger Praxen arbeiten mehr als 70 hochqualifizierte Ärzte* sowie viele Mitarbeiter* der verschiedensten Fachrichtungen gemeinsam für das Wohl unserer Patienten*. Und wir wachsen weiter!

Wir bieten unseren Patienten* das gesamte Leistungsspektrum radiologischer, nuklearmedizinischer und strahlentherapeutischer Verfahren an. In Kombination mit modernsten Geräten können wir Patienten* bestmöglich versorgen und so dazu beitragen, Erkrankungen frühzeitig zu erkennen.

Zur Verstärkung und zum Ausbau unseres telefonischen Termin-, und Service-Centers (TSC) in Alsterdorf suchen wir eine serviceorientierte, routinierte Kraft in Vollzeit. Vorbildung in medizinischen Themen ist hilfreich, jedoch keine Bedingung für eine Anstellung bei uns.

Wenn Sie mit uns das Thema Telefonie und Service zu Ihrem beruflichen Mittelpunkt machen und gerne die Verantwortung für ein routiniertes Team übernehmen wollen, bewerben Sie sich sehr gerne als:

Teamleiter* für den telefonischen Patientenservice Inbound (m/w/d) in VZ

Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung für die fachliche Führung sowie Weiterentwicklung der TSC-Mitarbeiter (derzeit 10-20 MA). Hierunter fällt das Routing, die Steuerung, das Reporting und Schulung der Mitarbeiter, aber auch das Verfassen und Erteilen von Arbeitsanweisungen und die Unterstützung bei anfallenden Projekten rund um das TS-Center
  • Zuständigkeit für die Steuerung der gesamten telefonischen Anfragen in enger Abstimmung mit der Leitung Praxismanagement
  • Sicherstellung der patientenzentrierten Ausrichtung des TS-Centers und aktive Weiterentwicklung beim 1st Level Support gemeinsam mit dem externen Dienstleister
  • Übernahme von administrativen Tätigkeiten, (u.a. Erstellen der Personaleinsatzplanung; QM-Dokumentation der Arbeitsprozesse)
  • Verlässliche Zusammenarbeit mit Kollegen* im gesamten Unternehmen

Überzeugendes Profil:

  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich Call-Center / Telekommunikation - idealerweise im med. Bereich
  • Rückgriff auf erste Erfahrung in der Teamleitung sowie Weiterentwicklung eines Teams, insbesondere in den Bereichen Schulung und Coaching, Motivation
  • Ausgezeichnete Durchsetzungsfähigkeit
  • Ausgeprägte Serviceorientierung
  • Kommunikationsstärke
  • Affinität für Zahlen und statistisches Auswerten
  • Eigenständige Arbeitsweise
  • Lebensfreude und Humor
  • Teamgeist und Engagement

Wir bieten Ihnen:

  • Eigenverantwortliche Aufgaben in einer von Ärzten geführten, zukunftsorientiert aufgestellten Großpraxis
  • Humorvolles und teamorientiertes Arbeitsumfeld
  • Gründliche Einarbeitung
  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • Betriebliche Altersvorsorge
  • Weitere Sozialleistungen wie JobRad, Gesundheitsbudget, ProfiTicket etc.

Senden Sie uns Ihre aussagekräftige Bewerbungsunterlage
(samt frühestem Eintrittsdatum/Gehaltsvorstellung)
ausschließlich elektronisch im PDF-Format an: jobs@radiologische-allianz.de

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

Radiologische Allianz GbR
Praxismanagement
Frau Elisa Hingst
Hindenburgstr. 49 / 3.OG, 22297 Hamburg.
Tel. 040 - 32 55 52 - 280
Weitere Infos: www.radiologische-allianz.de

*Zur besseren Lesbarkeit verwenden wir jeweils nur eine Geschlechtsform für alle!

Arbeitgeber

Radiologische Allianz Logo

Radiologische Allianz
Schäferkampsallee 5-7
20357 Hamburg
Hamburg – DE

Arbeitsstelle

Hindenburgstrasse 49
22297 Hamburg
Hamburg – DE

Art der Beschäftigung

Vollzeit, Teilzeit

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Für Bewerbung und Kontakt

Radiologische Allianz GbR
Praxismanagement
Frau Elisa Hingst
Hindenburgstr. 49 / 3.OG, 22297 Hamburg.
Mail: jobs@radiologische-allianz.de
Tel.: 040 - 32 55 52 - 280
weitere Infos: www.radiologische-allianz.de

Veröffentlicht

06.01.2022

Gültig bis

31.03.2022

Datenschutz

Wir weisen darauf hin, dass eine Bewerbung per Mail und deren Anhänge unverschlüsselt übertragen wird. Die Verarbeitung erfolgt durch die Personalabteilung, bzw. durch die zuständigen Gesellschafter oder von diesen beauftragte Personen. Wir werden Ihre Bewerbung schnellstmöglich bearbeiten. Ihre Unterlagen werden den gesetzlichen Ansprüchen genügend 6 Monate nach Abschluss des Verfahrens einer Stellenbesetzung aufbewahrt bevor sie vernichtet werden. Sollten wir Ihre Unterlagen länger vorhalten wollen, werden wir Ihr gesondertes Einverständnis einholen. Das Recht auf Widerruf ist jederzeit möglich.

Weitere Hinweise finden Sie auch auf unserer Datenschutzseite.

+++ Für Patientinnen und Patienten ist die Vorlage eines Impfnachweises beim Besuch unserer Praxen nicht nötig. +++

+++ Wenn Sie allerdings in den letzten 10 Tagen im Ausland in einem Risikogebiet waren, bringen Sie bitte den Nachweis der Beendigung der Quarantäne mit: Impfausweis, Nachweis der Genesung, negatives Testergebnis. Vielen Dank! +++

Hinweise zum Coronavirus

Liebe Patientinnen und Patienten,

wir sind auch jetzt für Sie da und kommen unserem Versorgungsauftrag nach! Unsere Standorte haben alle für Sie geöffnet, in der Radiologie, der Nuklearmedizin und natürlich auch der Strahlentherapie.

Wir tun alles, um Infektionsketten für Sie und unsere Mitarbeiter zu unterbrechen und Ihnen auch gerade jetzt sicher und problemlos Ihre Untersuchungen und Therapien zu ermöglichen. Daher wundern Sie sich bitte nicht, dass wir unseren Praxisalltag und insbesondere unsere Empfänge und Wartezimmer entsprechend verändert haben. So sind z.B. Zeitschriften aktuell aus Hygienegründen nicht verfügbar. Desinfektionsmittel stehen selbstverständlich für Sie bereit.

Sie haben dennoch Bedenken, einen Termin zu vereinbaren oder wahrzunehmen: Bitte setzen Sie sich dann direkt mit der jeweiligen Praxis in Verbindung, um die Dringlichkeit Ihrer Untersuchung oder Therapie zu besprechen und zu klären, ob diese zum jetzigen Zeitpunkt erfolgen kann bzw. sollte. Die Praxis-Telefonnummer finden Sie, wenn Sie hier Ihre Praxis auswählen (anklicken).

Bleiben Sie gesund!
Ihr Team der Radiologischen Allianz

PS: Da es aktuell zu vermehrten Telefonanfragen kommen kann, nutzen Sie bitte gerade auch jetzt unsere Terminanfrage (anklicken)

Wenn Sie bereits einen Termin in einer unserer Praxen vereinbart haben, so findet dieser auch statt. Sie brauchen daher nicht aktiv bei uns nachzufragen. Wir sind für Sie da.


Bitte beachten Sie:

Wir bitten Sie, aktuell keine Begleitperson zu Untersuchungen mitzubringen, wenn dies für eine Betreuung nicht wirklich notwendig ist.

Bitte bringen Sie Ihre eigene medizinische Maske zur Untersuchung mit und setzen Sie diese vor dem Betreten der Praxisräumlichkeiten auf.

Sollten Sie Symptome mit Verdacht auf eine Infektion mit dem Coronavirus oder eine Lungenentzündung zeigen, melden Sie sich bei uns vorab und wir klären, ob Ihre Untersuchung möglich ist, verschoben werden kann oder eine andere Weiterbehandlung nötig ist. Diese Abwägung erfolgt unter Berücksichtigung der Dringlichkeit Ihrer Untersuchung und auch zu Ihrem Wohle.

Wir danken für Ihr Verständnis!

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